Однодневный тренинг
«Управление  конфликтом»
Создан специалистами по урегулированию конфликтов. Проводится по заявке заинтересованной команды
Подать заявку
Текущая ситуация вынуждает нас не только жить, но зачастую и работать на пределах наших возможностей. Общее напряжение приводит к тому, что вопросы, с которыми ещё вчера команды справлялись легко, сегодня могут стать причиной разногласий или конфликтов.

Умение максимально конструктивно вести себя в конфликте становится крайне актуальным.
Программа тренинга
Программа разделена на два ключевых блока по 4 часа каждый
Блок 1. Причины и источники конфликта
Ключом к разрешению конфликта служит понимание механизмов и причин его возникновения и законов развития. Именно поэтому первая часть тренинга посвящена разбору этой темы.

  1. Источники конфликта: что чаще всего приводит к конфликту в командах.
  2. Признаки конфликта: какие ситуации предзнаменуют конфликт или сообщают о том, что он уже идет.
  3. Способы анализа конфликта: что нужно знать, прежде чем начать действовать?
Блок 2. Поведение в конфликте
Задача этого блока — передача участникам тренинга конкретных способов поведения в конфликте

  1. Управление эмоциями в конфликте: как распознать и использовать во благо?
  2. Конструктивные и деструктивные действия в конфликте.
  3. Стили и основные стратегии поведения в конфликте.
  4. Возможные действия в зависимости от стадии конфликта и ваших задач.
  5. Манипуляции в конфликте: как распознать и как справляться.
  6. Особенности группового конфликта.
Особенности тренинга
Опытный, «играющий» тренер
Тренинг ведёт специалист, который ежедневно работает с урегулированием реальных конфликтов в деловой среде.
Сочетание полезных инструментов
Тренинг строится на сочетании инструментов конфликтологии, переговорной теории и медиации.
Очень коротко
Тренинг длится 8 часов. Его можно провести за один день или, при желании команды, разбить на два блока по 4 часа.
Только по делу
Минимум терминов, только инструменты для анализа и регулирования конфликта. 50% времени посвящено отработке навыков.
Тренер
Наталья Липкина
  1. Практикующий специалист по менеджменту и урегулированию конфликтов.
  2. Профессиональный медиатор, член Национальной ассоциации медиаторов России.
  3. Преподаватель Британской Высшей Школы Дизайна по направлению переговоров, урегулирования конфликтов и принятию решений в командах.
  4. 17 лет опыта управления в сфере разработки IT-продуктов, маркетинга и акселерации стартапов: руководила проектами и подразделениями в Яндексе, ВТБ, журнале Сноб. Реализовывала проекты для компаний Северсталь, Русал, Ингосстрах, Cartier.
  5. Сертифицированный переговорщик по гарвардской системе. Выпускник программ по переговорам University of Michigan и ESSEC Business School.

Оставьте заявку на проведение тренинга и мы свяжемся с вами
Или напишите нам по адресу hi@dealroom.ru
Made on
Tilda